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如果不知道银行卡预留手机号，可以通过以下方式查询或更改。
1、拨打银行客服电话：拨打所属银行的客服电话，告知人工客服需要查询的内容，人工客服可帮助查询并告知预留手机号。
2、前往银行网点查询：前往就近的银行网点，在银行工作人员的帮助下查询并告知预留手机号。
3、登录个人网银或手机银行：登录个人网银或者手机银行，查询个人预留手机号，部分银行可以在个人手机银行的个人信息中查询到预留手机号。
4、更改预留手机号：如果预留手机号已经更改，需要携带个人身份证和银行卡前往银行柜台进行更改，在银行工作人员的帮助下，完成身份验证后即可更改预留手机号，部分银行支持通过拨打客服电话或登录网银进行更改。
不同银行的具体操作方式可能略有不同，如有疑问可咨询银行工作人员获取准确信息。